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站在用戶的角度思考什麽是運營


每個人的對於運營的理解會不一樣,運營這個群體中有很大一部分人是“誤打誤撞”進入這個圈的,不同的項目、業務、負責不同的模塊,360行的運營會產生360*N倍的運營(yíng)理解。

就寫(xiě)寫個人理解,主題講的是用戶、用戶價(jià)值、用戶運營。

01 什麽是用戶

百度上(shàng)的解釋是:

  1. 所謂用戶是使用產品的人
  2. 終端使用者,是指使用(yòng)電腦(nǎo)或網絡服務的(de)人,通常擁有一個用戶賬號,並以用戶名識別

這樣沒實際意義的答(dá)案明顯不是運營人(rén)要的答案。

02 對於用戶的理解

用戶是一個對象,這些名為用(yòng)戶的對(duì)象,有著不同的屬性和方法:屬性指的是(shì)(姓名年(nián)齡身高性別等等)這(zhè)類標簽,方法指的是用戶的行為(可能做出和已經做出的行為)。

所以什麽是用戶?

這個問題本質上是在問是什麽定義了用(yòng)戶(hù),而此時的“用戶”經過屬性和方法的定義(yì),就是一個(gè)可以存在於客觀(guān)世界的具體對象了,用麵向(xiàng)對象編程的話來說這(zhè)就是一個實例的對象了。

對象的屬性和方法(fǎ)就是一個用戶的全部數據了。

但日本欧美久久久久免费播放网知道這個對於實操提升用戶價值又有什麽(me)用呢?

我最喜歡的(de)《三體》小說,黑暗森林理論也是從兩條不證自明的公理,再結合人的經驗(yàn)推導出來的。

運(yùn)營也有像數學幾何裏一樣的(de)公理(如兩點(diǎn)之間線段最短),即(jí):

價值=用(yòng)戶量*用戶(hù)價值

這個公式結合個人對用戶的理解,我歸結出四點:

  1. 用(yòng)戶有不同的屬性,不同屬性的價值不同
  2. 用戶有不同的狀態,不同狀態的價值不(bú)同(tóng)
  3. 用戶(hù)有不(bú)同行為,不同行為的價值不同
  4. 用戶價值與使用時長(zhǎng)成正比

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